Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.ritkavsuchu.cz

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.ritkavsuchu.cz je Mgr. Veronika Pupiš, jednatelka společnosti.

PUPIŠOVIA s.r.o.

Hlavná 999/54, 90031, Stupava

IČ: 56417047

DIČ: 2122298915

veronikapupis@gmail.com

+421 911 832 969

www.ritkavsuchu.cz

(dále jen „prodávající“)

 

Kupujícím je buď spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitel je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy - ve vztahu ke kupujícímu, kterým je spotřebitel, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Právní vztahy s kupujícím, který je podnikatelem, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník s tím, že ustanovení tohoto zákona o spotřebitelských smlouvách se vůči podnikateli neuplatní.

Podnikatelem je osoba zapsaná v obchodním rejstříku; osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění; osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů; nebo osoba, která provádí zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.

CENA ZBOŽÍ, KUPNÍ SMLOUVA

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a doručením zboží.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

 

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

 Kupující realizuje objednávku zboží na eshopu těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, po předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním a odesláním objednávky bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Okamžitě po vytvoření objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až po potvrzení objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na emailovou adresu kupujícího.

Toto potvrzení se považuje za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu změněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku emailem, který je uveden na webstránce nebo telefonátem na tel. číslo uvedené na eshopu, pokud nebyla v té době expedována.

V případě, že došlo ke zjevné technické vadě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně vadnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky dle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o vadě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu změněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

 ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoli změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací potřebných pro přístup do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet v EUR SK94 8330 0000 0028 0294 5806
• bezhotovostně převodem na bankovní účet v CZK SK76 8330 0000 0020 0294 5808
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány GoPay
• platbou v hotovosti nebo kartou na dobírku při doručení zboží
• platbou v hotovosti nebo kartou při osobním vyzvednutí na pobočce

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněný okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

Zboží je kupujícímu doručeno:

• kurýrem na adresu určenou kupujícím v objednávce
• prostřednictvím výdejny zásilek PACKETA na adresu výdejny, kterou kupující určil
• osobní odběr je možný na adrese provozu: Cementárenská 15, 90031, Stupava, Slovensko

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy dohodnut na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající dle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího. Při platbě v hotovosti nebo kartou při osobním odběru je vystaven doklad o úhradě při převzetí zboží.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za náhodnou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

Dodání zboží na adresu / výdejní místo je po přijetí platby od 3-6 pracovních dnů (v závislosti na množství objednávek v daném čase). V případě, že přesáhne doba doručení více než 6 pracovních dnů, zákazník bude o této skutečnosti předem informován emailem.

 

POKUTA ZA NEPŘEBRÁTÍ ZBOŽÍ NA DOBÍRKU

Kupující se zavazuje převzít objednané zboží zaslané na dobírku. V případě, že kupující bez oprávněného důvodu a bez oznámení odstoupení nepřevezme zásilku a ta se vrátí prodávajícímu, má prodávající právo požadovat od kupujícího smluvní pokutu ve výši 750 CZK. Výše pokuty odpovídá nákladům na dopravu, balení a administrativní zpracování nepřevzaté objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo uplatnit nárok na zaplacení pokuty zasláním výzvy k úhradě, přičemž v případě neuhrazení může pohledávku vymáhat právní cestou. Nepřevzetí dobírkové zásilky může vést k omezení možnosti dalších nákupů na dobírku nebo k nutnosti úhrady objednávky předem.

 

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

 Zákazník má právo zrušit objednávku do 24 hodin od jejího přijetí.

Provozovatel obchodu www.ritkavsuchu.cz je oprávněn jednostranně zrušit objednávku zejména v případech, pokud:

• je vyprodáno zboží na skladě,
• je chybně zadaná cena produktu,
• nastal technický problém aplikace.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A NÁKLADY NA DOPRAVU

Podle zákona o ochraně spotřebitele má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 90 kalendářních dnů od převzetí zboží.

Lhůta počíná běžet ode dne převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou osobou.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající neprodleně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy veškeré peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, případně způsobem určeným kupujícím.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, musí to oznámit prodávajícímu písemně (např. emailem na adresu veronika@ritkavsuchu.cz), nebo přes formulář na internetové stránce www.ritkavsuchu.cz

Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu neprané, nepoškozené, neopotřebované a neznečištěné a pokud je to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započítat proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Výjimkou je zboží vyráběné na míru (např. specifická velikost nebo vzor, ​​které není běžně dostupné v nabídce).

Kupující odesílá nepoužité zboží na vlastní náklady na adresu prodávajícího. Adresa na vrácení zboží je: Ritka v suchu, Cementárenská 15, 90031, Stupava, Slovensko.

Pokud je zboží vráceno prostřednictvím služby Packeta - reklamační asistent, kde náklady hradí prodávající, hodnota této dopravy bude odečtena z celkové částky, kterou pošle kupující za vrácené zboží prodávajícímu.

Pokud bylo zboží odesláno v rámci akce doprava zdarma (při objednávce nad 1970 CZK) a kupující následně vrátí část nebo celou objednávku tak, že celková hodnota ponechaného zboží klesne pod stanovený limit pro dopravu zdarma, budou i původní náklady na dopravu odečteny z vrácené částky.

Pokud kupující vrátí zakoupené zboží, ke kterému získal dárek zdarma, je povinen vrátit i tento dárek v nepoškozeném stavu a nepoužité. V případě, že kupující dárek nevrátí nebo je dárek poškozen, prodávající si vyhrazuje právo odečíst jeho hodnotu z částky, která bude kupujícímu vrácena za zboží. Hodnota dárku se určuje podle jeho aktuální prodejní ceny.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky za zboží bankovním převodem na účet.

V případě, že zboží nebude splňovat podmínky pro vrácení, prodávající má právo odmítnout vrácení nebo nabídnout částečné vrácení částky.

 

REKLAMACE ZBOŽÍ

Na produkty zakoupené v e-shopu www.ritkavsuchu.cz se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Pro následující produkty:

• Vrchní PUL kalhotky
• PUL UP kalhotky
• Kojenecké plavky
• Vkládačka do PUL kalhotek
• BOOSTER (extra ochranná vrstva)
• Tréninkové kalhotky (natahovací i rozepínací)
• Přebalovací podložky
• Kapsy na pleny a plavky

se standardní záruka nevztahuje na přirozené opotřebení materiálů, jako jsou gumičky, absorpční vrstvy nebo PUL membrána. Tyto části podléhají běžnému opotřebení v závislosti na intenzitě používání a údržbě.

V případě výrobní vady lze uplatnit reklamaci v rámci 12 měsíců od zakoupení. Po uplynutí této doby se vady způsobené běžným používáním nepovažují za důvod k reklamaci

Záruka se vztahuje na výrobní vady, jako jsou vadné švy, špatně přišitý suchý zip, poškozené gumičky nebo defektní materiál.

Záruka se nevztahuje:

• poruchy vzniklé běžným opotřebením
• poruchy vzniklé nesprávným použitím výrobku
• na produkty kupujícímu ZDARMA (dárek k výrobku, jako je např. příslušenství a služby poskytované ZDARMA
• na změny způsobené praním nebo nesprávnou údržbou (např. praní při příliš vysoké teplotě (nad 60 stupňů), používání agresivních pracích prostředků a aviváže)
• na mechanické poškození

V případě neoprávněné reklamace si prodávající vyhrazuje právo účtovat veškeré přímé náklady spojené s vyřízením této reklamace.

Do záruční opravy nebude přijato zboží:

• s uplynulou záruční lhůtou v den předložení (doručení) zboží k reklamaci
• mechanicky poškozený (roztržený, utržený, znečištěný apod.)
• poškozený nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží
• poškozený neodborným servisním zásahem
• poškozený zanedbáním péče o zboží (údržby zboží)
• bez doložení původu nákupu.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, jestliže před převzetím zboží věděl, že má zboží vadu (zboží bylo prodáváno za dohodnutou nižší cenu), nebo pokud vadu sám kupující způsobil.

V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny.

Kupující má v případě vadného plnění právo odstoupit od smlouvy,

• má-li zboží podstatnou vadu,
• nemůže-li věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• při větším počtu chyb zboží.

Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu oznámit, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.

Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

Pokud prodávající prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nároku kupujícího vyhovět.

Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je dané zboží zlevněno.

Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterémkoli provozu, ve kterém je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v na webstránce. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

OSOBNÍ ÚDAJE

Veškeré informace, které kupující uvede, jsou důvěrné a prodávající s nimi tak zachází. Pokud k tomu kupující nedá písemný souhlas, údaje o něm se nebudou jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, kromě emailové adresy, na kterou kupujícímu mohou být zasílána obchodní sdělení, protože tento postup umožňuje zákon, pokud jej neodmítne.

Tato oznámení se mohou týkat pouze podobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoli jednoduchým způsobem (emailem nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. Emailová adresa bude pro tento účel uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.

Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.

MIMOSOUDNÉ ŘEŠENÍ SPORŮ

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: adr.coi.cz
Web Česká obchodní inspekce: www.coi.cz

 Kupující může využít platformu pro řešení sporů online, která se nachází na internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma slouží k řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím vyplývajících z kupní smlouvy.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad podle místa podnikání prodávajícího. Slovenská obchodní inspekce vykonává v rozsahu své působnosti dohled nad dodržováním zákona č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a zákona č.. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Veškeré dohody mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany se dohodly, že tento vztah se bude řídit právem České republiky. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Všechna práva k webové stránce www.ritkavsuchu.cz, včetně autorských práv k obsahu, rozložení stránky, fotografií, videí, grafiky, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, patří prodávajícímu. Ritka v suchu® je registrovaná ochranná známka a její používání bez souhlasu prodávajícího je zakázáno. Kopírování, upravování nebo jiné neoprávněné použití obsahu webové stránky je bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího zakázáno.

Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo jeho použití v rozporu s určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit jeho provoz, ani vykonávat jakoukoli činnost, která by mu nebo třetím osobám umožnila neoprávněný zásah do programového vybavení nebo jiných součástí e-shopu. Kupující nesmí používat internetový obchod nebo jeho softwarové vybavení způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením nebo účelem.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli měnit nebo doplňovat tyto obchodní podmínky. Změny obchodních podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce www.ritkavsuchu.sk. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé na základě předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.3.2025.